Termos de uso
Última atualização: 19 de setembro de 2026
Estes termos regem o uso do site torqyn.com e dos serviços da Torqyn, marca de RW SOLUCOES DIGITAIS LTDA (nome fantasia RW Digital), CNPJ 52.065.626/0001-80, com sede na Severino Nicolau de Melo, 420, Sala 207 B, CXPST 151, Jardim Oceania, João Pessoa - PB, CEP 58037-700 (“Torqyn”).
1. O serviço
A Torqyn implanta e opera, para empresas, um assistente de inteligência artificial que atende os clientes delas em canais como WhatsApp e site, com a marca da empresa. O serviço é contratado por empresas, mediante proposta e contrato próprios, que definem escopo, preço, prazos, níveis de serviço e o tratamento de dados pessoais. Em caso de conflito, o contrato prevalece sobre estes termos.
2. Uso do site
O site é informativo e pode ser usado livremente para conhecer a Torqyn e entrar em contato. Não é permitido tentar acessar áreas restritas sem autorização, interferir no funcionamento do site ou usá-lo para fins ilícitos.
3. Responsabilidades da empresa cliente
Ao contratar a Torqyn, a empresa cliente se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras sobre o negócio, produtos, preços e políticas, que são a base das respostas do assistente;
- cumprir a LGPD como controladora dos dados dos seus clientes, incluindo a base legal para contatá-los;
- respeitar as políticas do WhatsApp Business e da Meta, como o envio de mensagens ativas apenas a quem permitiu e o atendimento de pedidos de descadastro;
- não usar o serviço para spam, cobranças abusivas, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
- manter em sigilo os acessos ao painel e informar qualquer uso indevido.
4. Responsabilidades da Torqyn
- operar o serviço com diligência, conforme o contrato;
- tratar os dados pessoais apenas conforme as instruções da empresa cliente e a LGPD;
- manter medidas de segurança adequadas e comunicar incidentes relevantes;
- permitir que a empresa assuma conversas, pause a IA e aprove preços e conteúdos.
5. Inteligência artificial
As respostas são geradas por modelos de IA, dentro das regras e informações definidas para cada empresa. Mesmo com essas proteções, a IA pode cometer erros. Preços e condições comerciais vêm do catálogo da empresa cliente, e a empresa pode acompanhar e assumir qualquer conversa. A Torqyn não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pela empresa cliente.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, o software, a marca Torqyn e o conteúdo deste site pertencem à RW SOLUCOES DIGITAIS LTDA. Marcas, logotipos, catálogos e dados da empresa cliente continuam sendo dela.
7. Limitação de responsabilidade
O site é oferecido como está, para fins informativos. A responsabilidade da Torqyn pelo serviço contratado é a definida no contrato. A Torqyn não responde por indisponibilidades de serviços de terceiros, como o WhatsApp e os fornecedores de IA, nem por decisões comerciais da empresa cliente.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na política de privacidade. Para pedir a exclusão de dados, veja exclusão de dados.
9. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página. O uso do site depois da atualização significa concordância com a nova versão.
10. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de João Pessoa - PB, salvo disposição legal em contrário, como nas relações de consumo.