Exclusão de dados

Última atualização: 19 de setembro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Torqyn a qualquer momento. Isso inclui as conversas com o assistente de uma empresa atendida pela Torqyn, como mensagens pelo WhatsApp, e os dados de contato que você nos enviou.

Como pedir

1. Envie um e-mail para contato@torqyn.com com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe o número de telefone (com DDD) ou o e-mail usado nas conversas e, se souber, o nome da empresa com quem você conversou.
3. Podemos pedir uma confirmação de que o número ou o e-mail é seu, para que ninguém peça a exclusão dos dados de outra pessoa.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
• Excluímos as conversas, os arquivos enviados e os dados de contato associados a você. Quando os dados foram tratados em nome de uma empresa, avisamos a empresa, que é a responsável por eles, e fazemos a exclusão conforme a orientação dela e a lei.
• Podemos manter apenas o que a lei obriga a guardar e o registro do seu pedido de exclusão e de descadastro, para que você não volte a receber mensagens.
• As cópias de segurança (backups) são apagadas automaticamente em até 30 dias.

Só quer parar de receber mensagens?

Diga isso na própria conversa do WhatsApp, por exemplo “não quero mais receber mensagens”. O pedido é registrado e respeitado. Você também pode bloquear o número a qualquer momento.

Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na política de privacidade.