Exclusão de dados
Última atualização: 24 de setembro de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Torqyn a qualquer momento. Isso inclui as conversas com o assistente de uma empresa atendida pela Torqyn, como mensagens pelo WhatsApp, e os dados de contato que você nos enviou.
Como pedir
- Envie um e-mail para contato@torqyn.com com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe o número de telefone (com DDD) ou o e-mail usado nas conversas e, se souber, o nome da empresa com quem você conversou.
- Podemos pedir uma confirmação de que o número ou o e-mail é seu, para que ninguém peça a exclusão dos dados de outra pessoa.
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
- Excluímos as conversas, os arquivos enviados e os dados de contato associados a você. Quando os dados foram tratados em nome de uma empresa, avisamos a empresa, que é a responsável por eles, e fazemos a exclusão conforme a orientação dela e a lei.
- Podemos manter apenas o que a lei obriga a guardar e o registro do seu pedido de exclusão e de descadastro, para que você não volte a receber mensagens.
- As cópias de segurança (backups) são apagadas automaticamente em até 30 dias.
Só quer parar de receber mensagens?
Escreva SAIR na própria conversa do WhatsApp. O pedido é registrado e respeitado. Você também pode bloquear o número a qualquer momento.
Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na política de privacidade.