Não é um bot que responde.
Uma IA que opera o seu atendimento, do lead ao suporte: agenda, lembra, notifica o cliente e o seu time, retoma quem esfriou e acompanha todos os canais. Conectada à sua agenda, ao seu pagamento e aos seus sistemas.
O chat deste site é a Torqyn funcionando.
Ilustração: um dia de um estúdio fictício. Um link de pagamento de R$ 540,00 é pago e confirmado pelo provedor; um pedido para falar com uma pessoa vira tarefa e Ana, da recepção, resolve; uma aula de amanhã às 15:00 recebe o lembrete e o cliente confirma; um retorno pedido para as 16h é feito na hora.
O problema
Cada caso é pequeno. Somados, viram a receita que o dono não vê. Gente esquece, planilha não fala e sistema espera alguém abrir.
Com a Torqyn: o assistente volta na hora que o cliente pediu. Se alguém do seu time estiver na conversa, ou se não houver como falar com o cliente, vira aviso para o time.
Com a Torqyn: lembrete antes do horário (24 horas e 2 horas antes, por padrão), pedindo a confirmação da presença e oferecendo remarcar. Se o horário vagar, ele é oferecido a quem aceitou antecipar.
Com a Torqyn: a venda só conta quando o provedor de pagamento confirma. Nos funis, quem recebeu o link e não pagou recebe uma retomada depois de 1 hora e de 24 horas.¹
Com a Torqyn: o que o assistente prometeu e depende de uma pessoa vira tarefa no painel. Quando o seu time resolve, a mensagem sai para o cliente sozinha.
Chatbot responde quem chega. A Torqyn cuida do que foi combinado depois.
¹ Funis são liberados na proposta. A retomada é cancelada sozinha quando a cobrança nasce na sua conta de pagamento conectada (Asaas, Mercado Pago ou Stripe). Com o checkout próprio da sua loja, alguém do seu time marca a venda. Fora das 24 horas do WhatsApp, a retomada só vai para quem autorizou mensagens de marketing, com modelo aprovado pela Meta.
Como funciona
A Torqyn acompanha o que tem hora, age no canal que alcança a pessoa, confirma o resultado com quem pode confirmar e aprende cada vez que o seu time precisou entrar.
O que tem hora não fica solto: o retorno combinado, o horário marcado, o cliente atrasado, a tarefa do seu time e a conversa assumida que ficou sem resposta.
Responde com os seus materiais, lembra, volta na hora combinada, oferece a vaga que abriu e envia o link com o preço do catálogo. Se a pessoa saiu do site, a mensagem vai atrás dela.
Venda conta com o pagamento aprovado pelo provedor. Reserva conta quando a plataforma cria. Reunião por vídeo conta como presença só com cliente e time na sala. O que alguém marca à mão fica registrado com o nome de quem marcou.
Chamar uma pessoa não é falha. É a aula. Quando alguém do seu time assume, o motivo e a primeira resposta dele ficam guardados, e o time da Torqyn usa isso para ajustar o assistente. Cada ajuste vira uma versão nova, com histórico.
Mensagem que a sua empresa começa fora das 24 horas do WhatsApp só sai com modelo aprovado pela Meta. Quando não há como falar com o cliente, o caso vira tarefa para o seu time.
Canais
As conversas de todos os canais caem numa caixa só, com o mesmo histórico. E a conversa segue a pessoa: começou no site, continua no WhatsApp ou no Telegram.
API oficial da Meta, no número da sua empresa. As mensagens são cobradas pela Meta direto na conta da sua empresa, sem intermediário e sem margem nossa.
Duas linhas de código, na sua marca. Você mesmo instala.
Um bot com o nome da sua empresa, e até respondendo pela sua própria conta (Telegram Business). A pessoa escreve primeiro.
Com a sua marca, agenda, formulário e chat. A IA monta e ajusta sem inventar preço nem depoimento.
Direct, Messenger e comentário que vira conversa privada, na conta da sua empresa.
A caixa da sua empresa encaminha para a Torqyn, e a resposta sai do seu domínio verificado, na mesma sequência do e-mail. Você mesmo conecta.
Reunião numa sala com o nome da sua empresa, com o link nascendo junto com o agendamento.
A conversa em que a pessoa está
Outro canal em que ela já fala com você
O WhatsApp dela
O e-mail dela
Uma tarefa para o seu time
A diferença
| Só responder mensagens | Torqyn | |
|---|---|---|
| “Me chama às 4” | Fica para alguém lembrar | Volta às 4. Se não der, avisa o seu time |
| Horário marcado | Fica na agenda | Lembrete antes do horário, com confirmação e remarcação |
| Quando precisa de uma pessoa | Depende de alguém ver | Avisa o grupo certo e continua ajudando até alguém assumir |
| Venda | Link enviado | Pagamento confirmado pelo provedor |
| Quem cuida do assistente | Você | Você e o time da Torqyn |
Um motor só
O que costuma ficar espalhado entre chatbot, assinatura eletrônica, construtor de página, disparador e central telefônica trabalha com o mesmo assistente e cai na mesma ficha do contato.
Contrato, termo e orçamento na sua marca, com o preço do catálogo. A pessoa assina pelo link, e o PDF assinado fica na ficha dela.
No lugar de assinatura eletrônica avulsa
Holerite, guia, nota ou laudo que sai do seu sistema chega a cada contato pelo link dele. O dono é encontrado pelo nome do arquivo ou pelo CPF ou CNPJ do PDF.
No lugar de mandar arquivo um por um
Planilha (CSV ou Google Sheets) ou a API do seu sistema viram tabelas que o assistente consulta: a carteira, os convênios, as turmas.
No lugar de planilha que só uma pessoa sabe ler
Página com agenda, formulário e chat, e a origem de cada resultado: o anúncio, a página, o QR ou o link que trouxe a pessoa.
No lugar de construtor de página e planilha de UTM
Aviso para um recorte de contatos, no WhatsApp ou no e-mail: o boleto do mês, a mudança de horário. Marketing só para quem autorizou.
No lugar de disparador de mensagens
Cada cliente ganha um link para indicar. A recompensa só sai quando o indicado fecha, com o resultado confirmado.
No lugar de programa de indicação à parte
Ramais e telefone no próprio painel. A ligação abre a ficha do contato, com o histórico de todos os canais.
No lugar de PABX separado
A TV da recepção passa ofertas e avisos na sua marca, com um QR que vira conversa com a origem medida.
No lugar de pen drive na TV
O seu sistema envia dados e eventos e recebe o que aconteceu por webhook. O assistente consulta a API do seu sistema, só para leitura.
No lugar de integração feita sob medida
O que entra em cada plano fica na proposta.
Quem faz o quê
Chamar o time não cala o assistente: ele continua ajudando até alguém assumir, e quem assume tem a conversa inteira.
No celular, o aviso chega pelo navegador. No iPhone, só com o painel instalado na tela de início.
Mudança de preço ou de política só entra com a sua aprovação. Toda mudança nas instruções vira versão nova, e dá para voltar atrás.
Resultado
A Torqyn só conta um resultado quando ele foi confirmado por quem pode confirmar. É o número que você leva para a reunião.
Pago · confirmado pelo provedor
Com a cobrança gerada na sua conta Stripe, Mercado Pago ou Asaas. Com o checkout próprio da sua loja, alguém do seu time marca a venda, com o nome de quem marcou.
Criada pela agenda
Na página de agendamento com pagamento, a vaga fica segura por 10 a 60 minutos enquanto a pessoa paga.
Compareceu · os dois lados na sala
Vale para a sala de vídeo com a sua marca (extra). Presencial e telefone continuam com marcação à mão.
Um aviso repetido não vira duas vendas: cada evento conta uma vez só. E o dinheiro cai direto na sua conta de pagamento, nunca passa pela Torqyn.
Subir a autonomia é fácil se o assistente parar de chamar gente. Por isso ela nunca aparece sozinha.
Resolvido pelo assistente
quanto ele resolve sem precisar do seu time
Resultado confirmado
pagamentos, reservas e presenças confirmados
Conversa sem resposta
o que ficou esperando alguém
Confiança
Cada promessa tem uma peça do sistema que a cumpre. Quando tem limite, a gente diz qual é, na Central de confiança.
Segurança e privacidade
Separação garantida pelo banco de dados, não só pelo código. Senhas e chaves que você nos passa ficam cifradas (AES-256-GCM) e nunca voltam para a tela.
Ver o mecanismo: Seus dados ficam separadosPreço
O assistente propõe e o sistema confere as suas regras. Enviar link, agendar e cobrar acontecem uma vez só, mesmo que o pedido se repita.
Ver o mecanismo: O preço vem do seu catálogoSuporte
Implantação com o nosso time e revisão das conversas com evidência. Mudança de preço ou de política só com a sua aprovação.
Ver o mecanismo: Especialistas da Torqyn acompanham o seu assistenteQualidade
Mensagem repetida não vira gasto, cada atendimento tem teto de custo, e toda mudança nas instruções vira versão com histórico.
Ver o mecanismo: Freios antes da IAResultado
Pagamento pelo provedor, reserva pela plataforma, presença na sala. O que é marcado à mão aparece como marcado à mão, com o nome de quem marcou.
Ver o mecanismo: Só conta o que foi confirmadoAmplitude
Atender, agendar, vender e retomar, com o mesmo histórico e uma caixa só para o time.
Ver os canais: Um motor para a empresaPlanos
Cada plano tem conversas incluídas, pessoas no painel e uma implantação feita pelo nosso time. O valor sai na proposta, montada para o volume e o time do seu caso. Uma conversa conta quando o assistente responde nela no mês; o chat de teste não conta. O que passar da franquia é cobrado por conversa.
Qual plano é o seu?
Responda as três e o plano do seu caso aparece aqui.
Receber propostaO assistente atende, agenda e lembra por você.
250conversas no mês
Mensalidade e implantação na proposta.
Recomendado
Seu time entra junto: o assistente atende e chama quem precisa.
600conversas no mês
Mensalidade e implantação na proposta.
Várias equipes, e uma reunião por mês para ajustar o assistente.
1.200conversas no mês
Mensalidade e implantação na proposta.
Volume alto, vários números e integração com os seus sistemas.
1.200+conversas no mês
Volume, limites e implantação combinados com você.
Extras quando precisar: pacote de 1.000 conversas, número de WhatsApp adicional, sala de vídeo com a sua marca, gravação e resumo das reuniões, domínio próprio para as páginas, curadoria mensal de 4 horas e integração com o seu sistema. Valores na proposta.
Converse com o assistente deste site.
Receba a proposta por link, com o plano e os extras do seu caso.
Aceite por ali. A confirmação chega por e-mail para os dois lados.
O seu painel nasce pronto, e a gente conecta os canais na implantação.
As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta direto na conta da sua empresa. Pagando o ano, 20% de desconto, em uma vez. Os valores da proposta são sem impostos.
De 2 a 50 pessoas, com clientes que voltam, renovam, pedem orçamento ou marcam horário. Se você sabe que perde venda por falta de retorno, mas não sabe quanto, a conversa começa aí.
O cliente pede a guia, o contrato ou a situação do caso no WhatsApp e recebe na hora, sem ninguém parar o que está fazendo.
A agenda se confirma sozinha, o horário que vagou é oferecido a quem quer antecipar e a sala de vídeo nasce com o agendamento.
Você sabe qual anúncio e qual página viraram pagamento confirmado, e quem recebeu o link e não pagou recebe a retomada.
O seu produto ganha atendimento com IA pela API, na marca do seu cliente, e recebe por webhook o que aconteceu na conversa.
Também atendemos estética e beleza, academias e estúdios, cursos e escolas e assinaturas.
Outra pergunta? Escreva para contato@torqyn.com.
Chatbot responde quem chega. A Torqyn também cuida do que vem depois: volta na hora que o cliente pediu, lembra do horário, leva a mensagem ao canal em que a pessoa está, transforma promessa em tarefa para o seu time e só conta a venda quando o pagamento é confirmado. E tem gente da Torqyn revisando as conversas com você.
Preço e condição saem do seu catálogo, e as regras que você aprova nunca autorizam desconto fora dele. O assistente é instruído a não oferecer o que não está lá e, quando não sabe responder, chama o seu time em vez de adivinhar.
O grupo responsável é avisado no painel e por notificação do navegador. No iPhone, a notificação chega com o painel instalado na tela de início. Até alguém assumir, o assistente continua ajudando. Quem assume tem a conversa inteira e devolve para o assistente quando terminar.
Se ele pediu para ser chamado mais tarde, o assistente volta na hora combinada. Se tem horário marcado, recebe o lembrete. Se ficou algo prometido, vira tarefa para o seu time. Passadas as 24 horas do WhatsApp, o seu time retoma a conversa por um modelo aprovado pela Meta. Quem sumiu há mais tempo aparece numa lista no painel, e o seu time chama um a um.
O assistente fala com o nome, as cores e o tom da sua empresa, no seu número e no seu site. As páginas de venda e a sala de vídeo levam a sua marca; o endereço delas é o seu com o domínio próprio (extra), e sem ele fica num endereço da Torqyn com o nome da sua empresa.
O assistente usa a API oficial da Meta, com o número na conta do WhatsApp Business da sua empresa. Na implantação, a gente vê com você o melhor caminho para o número que você já usa.
Sim. Você conecta a página e o Instagram da empresa com o login do Facebook, e o Telegram com um bot com o nome da sua empresa. O assistente é o mesmo em todos, e as conversas caem na mesma caixa.
Quando a cobrança é gerada pela sua conta Stripe, Mercado Pago ou Asaas conectada, o pagamento aprovado chega por um aviso assinado e a venda se confirma sozinha. Com o checkout próprio da sua loja, alguém do seu time marca a venda, com o nome de quem marcou.
O acesso técnico da nossa equipe não inclui as suas conversas nem a lista dos seus clientes. Para melhorar o assistente, analisamos amostras de conversa com e-mail, telefone e documento mascarados. Os detalhes, e os limites, estão na Central de confiança.
Os dados de cada empresa ficam separados pelo próprio banco de dados, as senhas e chaves ficam cifradas e cada pessoa do seu time vê só o que o papel dela permite. Pedidos sobre dados pessoais são atendidos pelo contato@torqyn.com. Os detalhes estão na Central de confiança.
Veja os planos: mensalidade com conversas incluídas e uma implantação. O que passar da franquia é cobrado por conversa. Converse com o assistente aqui do site e receba a proposta do seu caso por link. Você aceita por ali mesmo.
Não. Os canais de mensagem funcionam sozinhos. Se você tiver site, o assistente entra com duas linhas de código. Se não tiver, as páginas de venda fazem esse papel.
O assistente deste site é a Torqyn em operação. Conte como a sua empresa atende e receba a proposta do seu caso por link.
A Torqyn é da RW Digital (RW SOLUCOES DIGITAIS LTDA, CNPJ 52.065.626/0001-80), de João Pessoa. A gente usa a Torqyn na própria Torqyn: o chat deste site é ela.